Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi lengkap tentang hak pengembalian dan prosedur kami di bawah ini.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari setelah menerimanya. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima produk dari kurir. Hak pengembalian ini berlaku untuk semua produk yang dibeli melalui mensholisticpro.shop, sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi yang tidak digunakan atau belum dibuka. Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh, bersama dengan semua aksesori, dokumentasi, dan bahan kemasan asli. Jika produk telah digunakan, rusak, atau kemasan aslinya hilang, kami mungkin tidak dapat menerima pengembalian atau mungkin mengurangi nilai pengembalian dana.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau telepon dengan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Tim kami akan memberikan instruksi pengembalian dan nomor otorisasi pengembalian. Anda harus mengirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan dengan menggunakan layanan kurir pilihan Anda. Kami merekomendasikan menggunakan layanan pelacakan untuk memastikan pengiriman yang aman.

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Pemrosesan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasi kondisinya, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran asli Anda. Waktu pemrosesan pengembalian dana adalah 5-10 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, dibuka, atau jika kemasan aslinya rusak. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah produk tertentu dapat dikembalikan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami sebelum melakukan pembelian.